Durante o período crítico de semeadura da primavera, o pós-venda Woye-fornece soluções rápidas
"Eu realmente aprecio você! Se a semeadura da primavera tivesse sido adiada, não haveria esperança para a colheita deste ano!" Durante a semeadura da primavera deste ano, o irmão Li, um produtor de grande-escala de Weifang, província de Shandong, apertou a mão de Xiao Wang, engenheiro de serviço pós{1}}venda da Woye Tractors, e expressou sua gratidão repetidamente. Esse emocionante resgate pós{3}}venda fez com que o irmão Li realmente sentisse o compromisso da Woye Agricultural Machinery de "serviço de-distância zero e resposta de atraso-zero".
Foi o período crucial para a semeadura da primavera, quando o trator Woye 554, recém-adquirido pelo irmão Li, de repente sofreu de energia insuficiente durante a semeadura de milho. Olhando para as cristas meio-plantadas no campo e pensando na previsão de chuva para os próximos dias, o irmão Li estava perdendo o juízo. Ele se lembrou da linha direta-de pós-venda deixada pelo vendedor quando fez a compra e, com atitude hesitante, discou o número às 15h.
Para a surpresa do irmão Li, depois que a chamada foi completada, o atendimento ao cliente pós{0}}venda não se esquivou da responsabilidade. Eles perguntaram detalhadamente sobre o fenômeno da falha, o ambiente operacional e a vida útil do trator, confortando suas emoções enquanto despachavam rapidamente o posto de serviço mais próximo. "Não se preocupe, irmão Li. Nosso engenheiro partiu com ferramentas especiais de manutenção e espera-se que chegue ao seu campo dentro de 1 hora", a certeza do atendimento ao cliente deixou o coração do irmão Li um pouco mais tranquilo.
Em menos de 50 minutos, o engenheiro de serviço pós{1}venda Xiao Wang e seu colega chegaram ao local de carro. Sem dizer uma palavra, os dois iniciaram imediatamente a manutenção. Xiao Wang estava deitado no cume, verificando cuidadosamente o circuito de óleo, o elemento do filtro e os componentes do motor. Com anos de experiência em manutenção, ele identificou rapidamente a causa da falha - o filtro de combustível estava entupido devido à operação contínua de alta-intensidade durante a lavoura de primavera, resultando em fornecimento insuficiente de óleo.
Sob o olhar do irmão Li, Xiao Wang substituiu habilmente o elemento do filtro, limpou o circuito de óleo e conduziu uma inspeção abrangente do trator. "Não se preocupe, o elemento do filtro foi substituído. Também verificamos a pressão dos pneus e o sistema hidráulico para garantir que não haverá problemas nas operações subsequentes", Xiao Wang enxugou o suor da testa e ligou o trator para um teste. Observando o trator recuperar a força e se movimentar suavemente no campo, o irmão Li mostrou um sorriso de alívio.
Após a manutenção, Xiao Wang também explicou pacientemente os pontos-chave da manutenção do trator durante a aração da primavera ao irmão Li, lembrando-o de verificar o elemento do filtro regularmente, substituir o óleo do motor em tempo hábil e entrar em contato com o-serviço pós-venda a qualquer momento se surgirem problemas. "Comprar máquinas agrícolas significa comprar tranquilidade. A Woye não só possui tratores de alta-qualidade, mas também um excelente serviço pós{4}}venda!" O irmão Li fez sinal de positivo-para os agricultores ao seu redor.
Desde o recebimento da solicitação de ajuda até a solução de problemas, o Woye After{0}}Sales recuperou o tempo de cultivo dos agricultores com resposta eficiente e serviço profissional. Ao longo dos anos, a Woye Agricultural Machinery sempre aderiu ao conceito de serviço "cliente em primeiro lugar", estabeleceu centenas de estações de serviço em todo o país e estabeleceu uma equipe profissional de pós{2}}vendas para responder às necessidades dos clientes 24 horas por dia. Com ações práticas, tem acompanhado a produção agrícola de milhares de agricultores.
